АУТСОРСИНГОВИЙ CALL-ЦЕНТР ДЛЯ
ТОВАРНОГО БІЗНЕСУ

Станьте нашим наступним кейсом!

Чому саме ми?

Даємо рекомендації по роботі

Ми товарщики з досвідом у колл-центрі.
Знаємо, як рости в бізнесі.

Підвищуємо допродажі з першого дня

Допомагаємо генерувати прибуток з перших продажів.

Підключаємось за 1 день

Ми прагнемо до якості.
Підготовка 2-3 дні, результати через тиждень.

Головне — Ваш приубток

Наша мета - ваш ріст і покращення показників.

АУТСОРСИНГОВИЙ CALL-ЦЕНТР ДЛЯ ТОВАРНОГО БІЗНЕСУ

Помножимо ваш прибуток мінімум у 2 рази

Співпраця

Лише 1 день до бусту ваших показників

Ви залишаєте заявку

Підключаємось за 1 день, допомагаєм з налаштуванням crm

Працюємо без вихідних з 9 до 21

Збільшимо допродажі до 90%

Тарифи

75% наших клієнтів покращують тариф у перший місяць роботи

Тільки стартую

Кількість апрувів на день: 0-20
Унікальні скрипти під оффер
Дожим до викупу: БЕЗКОШТОВНО
Рекомендації по збільшенню прибутку: БЕЗКОШТОВНО
Підтверджене замовлення: 25грн
Допродаж (up, cross): 25%
Вартість підключення: 500грн

Підключити

Початківець

Кількість апрувів на день: 20-50
Унікальні скрипти під оффер
Дожим до викупу: БЕЗКОШТОВНО
Рекомендації по збільшенню прибутку: БЕЗКОШТОВНО
Підтверджене замовлення: 23грн
Допродаж (up, cross): 23%

Підключити

Бувалий

Кількість апрувів на день: 50-100
Унікальні скрипти під оффер
Дожим до викупу: БЕЗКОШТОВНО
Рекомендації по збільшенню прибутку: БЕЗКОШТОВНО
Підтверджене замовлення: 21грн
Допродаж (up, cross): 21%

Підключити

Гуру товарки

Кількість апрувів на день: 100 - ∞
Унікальні скрипти під оффер
Дожим до викупу: БЕЗКОШТОВНО
Рекомендації по збільшенню прибутку: БЕЗКОШТОВНО
Підтверджене замовлення: 18грн
Допродаж (up, cross): 20%

Підключити

Додаткові послуги

Відділ контролю якості на аутсорсі

Розробка та впровадження системи контролю якості яка відповідає вашим потребам
Написання карти оцінювання за метриками
Регулярне прослуховування та аналіз роботи, визначення сильних та слабких сторін кожного менеджера
Якісні зворотні зв'язки щодо помилок, навчання основних технік продажу
Тренінг щодо поліпшень
Опис моделі для самостійного контролю, яка відповідає вашим потребам

700$

Тривалість: 1 місяць

Детальніше Замовити

Консультація з приводу роботи вашого КЦ

Додатково збір запитань та підготовка відповідей перед конференцією
Розберемо найслабкіші сторони вашого КЦ та як покращити показники
Тренінг з додаткового продажу (апсейл/кроссейл), які "акції" продаються найкраще
Як реагувати на заперечення і які найдієвіші опрацювання категоричних клієнтів
Як побудувати відділ "дожиму" та чи важливий він

200$

Тривалість: 60 хвилин

Детальніше Замовити

Побудова відділу продажів "під ключ"

Аналіз потреб компанії.
Розробка плану створення відділу продажів, враховуючи цільову аудиторію за вашими товарами
Написання регламентів
Написання посадових інструкцій згідно з розподілом обов'язків
Створення індивідуальних скриптів під ваші товари
Прописання карти якості з урахуванням обов'язкових етапів продажу, згідно з індивідуальною стратегією продажуваших товарів
Впровадження штрафів за регламентом та картою якості
Оптимізація навчального процесу по CRM-системі, товарам, скриптам, карті якості

2000$

Тривалість: 1 місяць

Детальніше Замовити

Кейси

Наглядні кейси роботи нашої команди

-

Відійшли від концентрації на допродажі комплектів, впровадили апсейл сім карт та повітря

-

Підвищили викуп завдяки тому що клієнт почав класти інструкцію до замовлення

-

Впровадили апсейл на сторінці допродажу та у скриптах - тим самим підвищили показник на 13%

-

Апрув та викуп при збільшені середнього чеку на 10% покращились на 20% та 10% відповідно

-

Впровадили кроссейл пропозиції - тим самим підвищили апсейл та середній чек

-

Покращили апрув та викуп за власною методикою

АУТСОРСИНГОВИЙ CALL-ЦЕНТР ДЛЯ ТОВАРНОГО БІЗНЕСУ

Помножимо ваш прибуток мінімум у 2 рази

Відгуки

Що про нас кажуть

Максим
Андрій
Саша

Наші партнери

x

Розробка індивідуальних скриптів - це шлях до ефективності та високих показників. Наша команда сценаристів має багаторічний досвід у галузі продажів, це Майстри Скриптового Мистецтва. У своїх скриптах ми поєднуємо технічну майстерність, творчий підхід та глибоке розуміння клієнтських потреб.

Дієвий скрипт повинен бути чітким, лаконічним та зрозумілими для менеджерів. Тому побудова кожного скрипту та додавання у ваш відділ продажу проходить у декілька етапів. А саме:

Дослідження вашого бізнесу та цільової аудиторії: На першому етапі ми проводимо ретельне дослідження вашого бізнесу, продуктів або послуг. Вивчення цільової аудиторії, її потреб, а також особливостей вашого ринку та конкурентного середовища.

Визначення ключових моментів і переваг: Ми виявляємо ключові моменти, переваги та унікальні характеристики вашого продукту чи послуги, на яких слід наголосити у скриптах продажів для привернення уваги та переконання потенційних клієнтів.

Розробка структури та змісту скриптів: На основі отриманих даних ми розробляємо оптимальну структуру і зміст скриптів продажів, включно зі вступом, представленням продукту або послуги, опрацюванням заперечень, закриттям угоди тощо. Додаємо в скрипти необхідні фрази, шаблони та алгоритми дій, від привітання до закриття угоди.

Написання і тестування скриптів: На цьому етапі наші копірайтери створюють тексти скриптів продажів з урахуванням усіх виявлених особливостей вашого бізнесу і цільової аудиторії. Потім ми проводимо тестування скриптів на предмет їхньої ефективності та вносимо необхідні коригування.

Впровадження та навчання персоналу: Після завершення написання і тестування скриптів ми допомагаємо впровадити їх у роботу вашого відділу продажів, навчаємо персонал успішно використовувати техніки продажу зі скриптів для досягнення максимальних результатів та підвищення показників.

Моніторинг та оптимізація: Ми здійснюємо постійний моніторинг ефективності скриптів продажів, аналізуємо результати та вносимо необхідні коригування й оптимізації для досягнення максимальної конверсії та збільшення обсягів продажів.

x

Зберігайте свій час та ресурси, перекладаючи відповідальність за контроль якості на нашу кваліфіковану команду. Наш відділ контролю якості забезпечить результативність вашого бізнесу шляхом виявлення проблемних точок та детального навчання основних технік продажу. Всього за місяць ми створимо для вас індивідуальну стратегію, яка допоможе перетворити навіть категоричних клієнтів у лояльних.

Наш відділ контролю якості виявить слабкі сторони та допоможе удосконалити роботу ваших менеджерів. Для цього ми використаємо декілька етапів роботи. А саме:

Аналіз поточного стану: На початку співпраці менеджер ретельно вивчає ваш бізнес та наявні процеси продажів, щоб зрозуміти, які критерії якості потрібно враховувати та які методи оцінювання будуть найефективнішими.

Розробка системи оцінювання якості: На основі проведеного аналізу провайдер розробляє систему критеріїв і метрик, які будуть використовуватися для оцінювання якості продажів. Ці критерії можуть охоплювати такі аспекти, як виявлення потреби клієнта, апсейл, кроссейл, робота із запереченнями тощо.

Проведення оцінки та аудиту: Менеджер здійснює регулярні оцінки та аудити процесів продажів, використовуючи заздалегідь визначені критерії якості.Прослуховує записи розмов з клієнтами. Фіксує усі помилки згідно з критеріями якості та сильні \ слабкі сторони кожного менеджера.

Постановка цілей і зворотний зв'язок: На основі результатів оцінок менеджер допомагає вашій компанії поставити цілі щодо поліпшення якості продажів і надає зворотний зв'язок співробітникам відділу продажів про їхню роботу. Він містить рекомендації щодо поліпшення навичок спілкування, вивчення нових методик або технологій тощо. Це допоможе виправити проблеми в роботі операторів кол-центру, що призведе до покращення якості обслуговування клієнтів.

Моніторинг і звітність: Менеджер здійснює постійний моніторинг якості продажів і надає вашій компанії регулярні звіти про її стан. Це дає змогу швидко реагувати на виявлені проблеми та проводити необхідні коригування в роботі відділу продажів.

Постійне вдосконалення: Процес контролю якості продажів на аутсорсі не є статичним, і менеджер постійно прагне до вдосконалення своїх методів і підходів, щоб забезпечити максимальну ефективність і якість послуг, що надаються.

x

Отримайте індивідуальний підхід до оптимізації роботи вашого КЦ. Наш операційний директор допоможе вам досягти виняткових результатів та розробити стратегії для підвищення ефективності. Ми враховуємо сучасні тенденції та зміни у вимогах клієнтів, рекомендуючи стратегії для адаптації вашого КЦ до нових викликів.

Конференція буде охоплювати різні аспекти, які спрямовані на підвищення ефективності, покращення обслуговування клієнтів та збільшення продажів.

Підготовка: Ви можете в будь-якому форматі надати нам інформацію / часті запитання що до роботи вашого КЦ, які є слабкі сторони. Ми своєю чергою підготовимо розгорнуті відповіді, які допоможуть налагодити роботу вашого КЦ.

Тренінг з додаткового продажу: Розберемо пропозиції товарів, які ідеально доповнюють основний продукт або послугу, що вже придбана клієнтом, під вашу цільову аудиторію. Які техніки апсейлу використовуються у сучасних моделях продажу. Як підвищити показники з додаткового продажу та якого формату "пропозицій" краще уникати в розмові. Такий тренінг буде корисним для розвитку навичок працівників у сфері продажів.

Опрацювання заперечень: Поговоримо як реагувати на відмову, які аргументи найдієвіші, а яких варто уникати в розмові з потенційним клієнтом. Як реагувати на відмови з початку розмови та чи варто робити опрацювання заперечення.

Відділ "дожиму": Поговоримо як саме відділ впливає на викуп замовлень. Як оптимізувати роботу відділу, які статуси найважливіші. Чи корисна смс розсилка, та як її налаштувати.

x

Наша команда експертів має багаторічний досвід в галузі продажів. Ми забезпечимо ефективну побудову відділу та індивідуально адаптовані рішення, що враховують унікальні особливості вашого бізнесу. Пропонуємо повний цикл побудови відділу продажів під ключ - від стратегічного планування до практичної реалізації.

Протягом місяця ми пройдемо ключові етапи для успішного створення відділу продажів! А саме:

Аналіз потреб компанії: Будь-яка успішна робота починається з детального аналізу потреб. На цьому етапі ми ретельно вивчаємо бізнес-модель вашої компанії, цілі та стратегії продажів, особливості вашого ринку та конкурентне середовище. Аналіз потреб дозволяє визначити, хто є вашою цільовою аудиторією.

Розробка плану: На основі проведеного аналізу ми розробляємо індивідуалізовану стратегію, яка якнайкраще відповідає вашим цілям і потребам. На цьому етапі здійснюється:
- Створення плану зі створення відділу продажів
- Визначення структури відділу
- Розробка стратегії продажів

Створення структури відділу продажів: Ми допомагаємо визначити оптимальну організаційну структуру відділу продажів, включно з розподілом обов'язків, встановленням процесів і процедур, а також призначенням ролей і відповідальностей. Визначимо необхідну кількість та кваліфікацію персоналу. Розробимо систему мотивації співробітників та систему контролю за діяльністю відділу.

Підбір і навчання персоналу: Ми допомагаємо підібрати та найняти кваліфікованих фахівців для вашого відділу продажів. Організуємо навчання персоналу сучасним методам продажів, а також знанням про ваші продукти чи послуги. Допоможемо використовувати необхідні інструменти та технології на кожному етапі розмови з потенційним клієнтом.

Впровадження систем і процесів: Ми допомагаємо впровадити необхідні системи управління продажами (наприклад, CRM систему), а також оптимізуємо процеси взаємодії відділу продажів з іншими підрозділами компанії. Навчимо співробітників працювати з обраною CRM-системою.

Моніторинг та оптимізація: Ми здійснюємо постійний моніторинг роботи відділу продажів, аналізуємо його результати, проводимо необхідні коригування та оптимізації для досягнення максимальної ефективності протягом періоду нашої співпраці.

Побудова успішного відділу продажу - це складний і багатоетапний процес.

Важливо ретельно спланувати всі етапи роботи.

Звертайтесь до нас, і ми будемо раді допомогти вам у створенні ефективного відділу продажу!

Дякуюємо вашу заявку прийнято ми зв'яжемося з вами найближчим часом!

OK